市长热线电话受理中心：

接到市长信箱受理单后，我局针对市民反映天安世家办房产证乱收费一事进行了调查，现将调查情况汇报如下：

1、反映人刘先生电话一直处于停机状态，也没提供收费票据等证据材料，无法与其进行沟通求证。

2、经与项城市天安世家物业服务有限公司（以下简称天安物业）进行调查询问，刘先生反映按揭办理不动产证缴纳1800元“期转现”费用确实存在。这项费用是天安物业为河南福林房地产经纪有限公司代收，双方签有协议书。主要用于房产证办理业务及期转现业务。天安物业在代办收取此项费用时在物业办公室门口墙上及财务室窗口前醒目位置已张贴公告，其中提醒业主期转现即日起可办理，现阶段由河南福林房地产经纪有限公司代办，代办此业务会产生相关费用1800元整，期转现可自办、可代办，本着公平、自愿原则进行选择，自办不收取期转现相关费用1800元等相关内容。

综上所述，我局认为刘先生反映情况基本属实，该项费用（期转现1800元）应属中介公司代办业务收取的中介服务费，在委托物业收取时进行了收费公示，且提醒业主本着公平、自愿原则可自行选择。

项城市市场监督管理局

2019  年  9  月  11  日