尊敬的电力客户:
      近日，网友发帖说自己的朋友前后两个月电费差异很大，怀疑是全市正在进行的户表改造中免费新安装的智能电表有问题，引起了广大网友的深切关注和质疑，我们已关注到。用电问题是全社会共同关注的问题，关系到每个用户的切身利益，我们对网友的关切深表理解，对给广大客户带来的不便我们深表歉意，现将情况说明如下：
      一、城区抄表时间调整，导致8、9月份电费差距大。我市城区智能电表改造基本完成，实现电能自动采集；按照上级统一要求，城区抄表日期由原来的每月10至15号，调整为每月1日零点抄表，从8月1日开始执行的，所以大家8月份交的电费是7月15日到8月1日半月的，9月份交的电费是8月1日至9月1日一个月的。其他区域智能表轮换工作正在进行，抄表时间如有变化，我们会提前宣传告知。
      二、阶梯电价也可能是导致前后两月电费差异大的因素。按照国家要求，“一户一表”居民客户实行阶梯电价，阶梯电价共分三个档次，第一档电量标准按每户每月180度确定，电价仍按现行电价执行，即每度0.56元；第二档电量标准按每户每月180-260度确定，电价每度提高0.05元，涨价后为每度0.61元；第三档电量为每户每月260度以上电量，电价每度提高0.30元，涨价后每度为0.86元。 部分用电量多的用户达到第二档，或第三档，前后两个月在不同档间电费差异会变大。
      三、智能表更换是国家在全国统一推广的，是为了使电能计量实现智能化，提高科技管理和服务水平。国务院从2015年加大了对农配网改造投资力度，其中包括对用户下户线、电表、电表箱进行免费更换，智能表计由国家统一招标采购，电表出厂前经过多道检验关口，供电公司负责安装，每只电表一个电子码，都有据可查。进行智能表更换安装是为了用户用上放心电，实现实时用电信息采集，防止人为因素产生的误抄、漏抄及抄表时间不同步等问题。
      四、广大客户发现电费有异常及其他问题，请及时向供电公司反映。我们公司在每个用电台区和供电所营业厅内都有报修和投诉电话，发现电费异常和不正常问题，请留有证据，向我公司乡镇供电所管理部反映，我们将及时调查，处理解决；我们的服务热线（6057178 13253772158）24小时畅通为您解决用电问题。
      感谢网友和社会各界对电力工作的支持和关注，对于我们的工作做的不到位的地方，我们深表歉意；欢迎大家对我们的工作进行监督、批评和提出建议，我们将虚心接受并努力把工作做的更好，让广大客户满意！

项城市供电公司
2016年9月30日