本网讯 近期以来，莲花街道积极将响应居民群众关切融入日常工作的每一个细节，切实解决居民群众问题，用实际行动提升居民群众幸福感与满意度。

　　民生大起底，把倾听居民群众呼声记在心上。为切实做好基层治理，创新推动“民生大走访”活动，全面增强工作针对性，精心组织走访。社区网格员全部下沉到小区，坚持每周不少于3天的入户频次，以“热心居民随访听、居家群众敲门问、外出人员微信聊、工作人员错时访”的工作方式，摸清民生热点，倾听民愿呼声。至目前摸排走访560户，由工作人员专人负责认真梳理，对居民群众关切问题登记造册，经汇总分析，共收集涉及供暖供水、社会救助、物业服务、安全隐患等民生问题50余件，全部进行分类划分，实行台账管理。压实工作责任，对发现问题，逐项做到任务、措施、责任人和完成时限“四明确”确保事事有人管、件件有回音，切实让居民群众满意。

　　问题快解决，把回应居民群众诉求抓在手上。坚持把党建引领、多方参与、共商共治理念融入社区基层治理,深度整合多方资源，汇聚治理合力，推动问题快解决、见实效。街道发挥社区统筹作用，建立“12345便民热线”接诉即办及随访、办理、督办、回访四项机制，适时组织社区“两委”班子成员、社区工作人员及物业相关负责人，共同出点子、想办法，有针对性地向相关单位吹响“民生哨”，为做好“民生大走访”工作搭桥梁、创条件。经过多方共同努力，办结“12345热线”接单18件，开展矛盾纠纷入户排查85户，摸排问题42个，有效化解20个。

　　手段再创新，把服务居民群众关切融在日常。注重把大走访融入日常，建立健全“网格全覆盖”，着力以党建“一根针”串起网格治理“千条线"。高效利用社区网格群，简化办事流程，减少居民群众跑腿次数，提高服务效率。同时，针对不同群体的特殊需求，提供定制化、个性化的服务方案，满足居民群众多样化、差异化的需求。通过网格宣传各类政策，已累计开展适老化补助申报81户。针对特殊群体，所属社区党支部根据实际情况制定“服务一老一少”需求清单，共建单位认领清单，结合各大节日进行慰问，至目前已完成慰问25人，圆梦微心愿10人。